Anmeld skade
Når noget går galt, skal det ikke gøre ondt to gange.
90%+
Anmeldelser godkendt
30 min
Typisk svartid på en skade
1 min
Typisk svartid på telefon
Sket er sket.
Lad os få det løst.
En skade er aldrig sjov. Derfor har vi gjort processen så enkel og hurtig som muligt - så du hurtigt kan komme videre.
Udfyld formen
Hvad er der sket?
Fortæl kort hvad der er sket med dit produkt
eller hjem, og upload gerne et billede.
Det tager typisk 2-3 minutter.
Ekspertvurdering
Vi gennemgår hurtigst muligt.
Vores team gennemgår din sag og
vurderer situationen.
Ofte får du svar inden for 30 minutter.
Afgørelse
Så finder vi en løsning.
Når sagen er vurderet, hjælper vi dig videre. Typisk med reparation eller erstatning.
Du får altid tilsvarende eller bedre erstatning.
Det folk normalt spørger om.
Lad os gøre det helt klart, og ellers ringer du bare.
Hvordan anmelder jeg en skade?
Brug formularen "Anmeld din skade". Beskriv hvad der er sket, og vedhæft et billede. Det tager under to minutter.
Vi vender tilbage med en løsning, typisk inden for 30 minutter.
Vi vender tilbage med en løsning, typisk inden for 30 minutter.
Hvor hurtigt behandler I min skade?
De fleste skader behandles inden for 30 minutter. Simple sager klares ofte samme dag. Du får besked så snart der er nyt - ingen ventetid, ingen ubesvarede mails.
Hvad sker der efter jeg har anmeldt min skade?
Vi gennemgår din sag og vender tilbage med en løsning. Vi holder dig løbende opdateret via mail og SMS.
Har vi brug for mere information, kontakter vi dig med det samme - ingen formularer, ingen breve.
Har vi brug for mere information, kontakter vi dig med det samme - ingen formularer, ingen breve.
Hvilken dokumentation skal jeg bruge?
Jo mere du kan give os, jo hurtigere går det. En kvittering eller et billede af skaden er ofte nok. Har du ikke kvitteringen? Ingen panik - vi finder en løsning sammen.
Ved elektroniske enheder som telefoner og computere skal du oplyse enhedens serienummer.
Du skal også have dit policenummer klar - det finder du i din velkomstmail fra Frankly.
Ved elektroniske enheder som telefoner og computere skal du oplyse enhedens serienummer.
Du skal også have dit policenummer klar - det finder du i din velkomstmail fra Frankly.
Hvordan beregner I erstatningen?
For genstande (Frankly Care™):
Erstatningen tager udgangspunkt i din købspris. Vi reparerer eller erstatter produktet, og er det ikke muligt, udbetaler vi værdien. Erstatningen kan aldrig overstige det, du selv har betalt.
På de øvrige kategorier kan der være afskrivning efter produktets alder. Det gælder blandt andet cykler, hvor der afskrives efter de første år. Hvordan din erstatning beregnes, står i din forsikringsoversigt.
For indbo (Frankly Home™):
Vi vurderer skaderne på dit hjem og dine ting, og finder den bedste løsning, om det er reparation, erstatning eller udbetaling.
Erstatningen tager udgangspunkt i din købspris. Vi reparerer eller erstatter produktet, og er det ikke muligt, udbetaler vi værdien. Erstatningen kan aldrig overstige det, du selv har betalt.
På de øvrige kategorier kan der være afskrivning efter produktets alder. Det gælder blandt andet cykler, hvor der afskrives efter de første år. Hvordan din erstatning beregnes, står i din forsikringsoversigt.
For indbo (Frankly Home™):
Vi vurderer skaderne på dit hjem og dine ting, og finder den bedste løsning, om det er reparation, erstatning eller udbetaling.
Er der selvrisiko på skader?
Ja, men beløbet er ikke det samme på alle produkter.
På Frankly Care™ er selvrisikoen et fast beløb, typisk mellem 299 kr. og 999 kr. afhængigt af produktet. På de øvrige kategorier afhænger den af produkttypen og af hvad produktet kostede. På cykler beregnes den for eksempel som en andel af cyklens værdi ved tyveri.
Din egen selvrisiko står altid i din forsikringsoversigt, som du fik på mail. Er du i tvivl, så skriv til shopper@franklyinsure.com.
På Frankly Care™ er selvrisikoen et fast beløb, typisk mellem 299 kr. og 999 kr. afhængigt af produktet. På de øvrige kategorier afhænger den af produkttypen og af hvad produktet kostede. På cykler beregnes den for eksempel som en andel af cyklens værdi ved tyveri.
Din egen selvrisiko står altid i din forsikringsoversigt, som du fik på mail. Er du i tvivl, så skriv til shopper@franklyinsure.com.
Hvad hvis mine genstande ikke kan repareres?
Så finder vi en erstatning eller udbetaler værdien.
Vi arbejder altid på den løsning der er bedst for dig - ikke den billigste for os.
Vi arbejder altid på den løsning der er bedst for dig - ikke den billigste for os.
Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med afgørelsen?
Kontakt os direkte. Vi tager alle henvendelser alvorligt og behandler dem hurtigt. Du kan også indbringe sagen for Ankenævnet for Forsikring, hvis du ønsker en uafhængig vurdering.
